aalto1 untyped-item.component.html
Maineenhallinta: Strateginen kysymys
Loading...
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
School of Business |
Master's thesis
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Authors
Date
Major/Subject
Mcode
Degree programme
Language
fi
Pages
55
Series
Abstract
Tämä pro gradu -tutkielma käsittelee strategista maineenhallintaa pienissä, suomalaisissa sisustusalan yrityksissä. Tutkimusmenetelmänä on käytetty haastatteluja.
Strateginen maineenhallinta ei viittaa pelkästään ulkoiseen maineen rakentamiseen. Erityisesti pienyrityksissä se koostuu yrityksen kaikista, päivittäisistä toimista asiakkaiden kanssa, mikä voi myös toimia yrityksen kilpailuvalttina.
Teoreettisena lähtökohtana työlleni olen käyttänyt tapaustutkimusta, koska se on hyvin konkreettinen lähestymistapa etenkin tiedonhankinnassa. Tapaustutkimus on hyödyllinen: se heijastaa yleensä hyvin ajassa olevaa ilmiötä ja antaa tietoa tämän ilmiön laajemmista muutoksista.
Tutkimuksen toisessa kappaleessa määrittelen pienyritykset eri kriteerien, kuten sijainnin, koon ja rahoituksen osalta. Kolmannessa kappaleessa kerron tapaustutkimuksesta tutkimusmenetelmänä ja neljännessä kappaleessa keskityn haastatteluihin ja niistä saamiini tuloksiin. Viidennessä ja viimeisessä kappaleessa vedän tutkimuksen tulokset yhteen ja teen johtopäätökset.
Työn tulosten mukaan strateginen maineenhallinta voidaan tiivistää haasteiden hallitsemiseen vastuullisesti ja nopeasti. Se edistää yrityksen mainetta ja vaikuttaa myönteisesti pienyritysten tulevaisuuteen. Lisäksi vastuullinen toiminta lisää yrityksen tuottoa, koska asiakkaat suosittelevat vastuullisesti toimivaa yritystä mieluummin potentiaalisille asiakkaille myöhemmin.
Strateginen maineenhallinta ei vaadi aina suuria resursseja, vaan käynnissä olevien projektien kokonaisvaltaista hoitamista. Pienyrityksetkään eivät kuitenkaan voi aliarvioida laajaa näkyvyyttä. Tutkimukseni mukaan näkyvyys, esimerkiksi mediajulkisuus lehtiartikkeleissa, voi hyödyttää pienyrityksiä. Sosiaalinen media kasvattanee tulevaisuudessa merkitystään ja se voi toimia hyvänä maineenhallintavälineenä. Se saattaa kuitenkin kääntyä pienyritystä vastaan, jos sen viesti ärsyttää nykyisiä ja/tai potentiaalisia asiakkaita.
Koska pienyrityksiä on tutkittu melko vähän, tutkimukseni antaa myös uusia tutkimusaiheita eri näkökulmista.